Gobi

Jakie są zasady reklamacji?
Wszystkie towary dostępne w naszej ofercie objęte są gwarancją producenta. Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu przesyłki wykryte zostaną jakieś wady towaru należy odesłać przesyłkę Pocztą Polską lub Kurierem na adres:
Fishskateboards Sp. z o.o.

Al. Jerozolimskie 107

02-011 Warszawa

Towar dotarł uszkodzony. Co dalej?
Jeżeli zdarzy się, że zamawiany towar zostanie uszkodzony w transporcie prosimy wezwać kuriera doręczającego przesyłkę w celu spisania protokołu uszkodzenia, oraz poinformować nas o zaistniałej sytuacji. W miarę możliwości prosimy też o przesłanie zeskanowanego protokołu na nasz adres e-mail fish@fishskateboards.com. Ułatwi to nam i przyśpieszy procedurę reklamacyjną.
Zgłoszenia dotyczące zniszczenia przedmiotów w trakcie transportu, bez uprzedniego spisania protokołu uszkodzenia z przewoźnikiem nie będą przez nas uznawane.

Mój towar jest wadliwy. Co dalej?
Wszystkie towary dostępne w naszej ofercie są objęte gwarancją. Jeżeli zostanie zauważona wada towaru , przesyłkę należy odesłać do nas Pocztą Polską lub Kurierem na własny koszt wraz z wypełnionymi dokumentami (dokumenty zostaną wysłane mailem).

Czy mogę zwrócić towar który mi się nie podoba?
Tak, dajemy Ci możliwość zwrotu zamówionego, lecz nie używanego towaru w terminie 14 dni od momentu dostarczenia. Należy go jednak przesłać Pocztą Polską lub Kurierem, w powyższym terminie na własny koszt, wraz z informacją czego oczekuje się w zamian (gotówka, inny towar). Wymagane jest dołączenie wydrukowanego i podpisanego formularza z opisem przyczyny zwrotu . W przypadku zwrotu gotówki, pieniądze zostaną przesłane za pomocą przekazu pocztowego, bądź wpłacone na podane konto w ciągu 7 dni od momentu otrzymania przez nas zwróconego towaru.

Czy mogę wymienić towar na inny?
Jak najbardziej. Dopuszczamy możliwość wymiany towarów w przypadku, gdy zamówiony rozmiar nie odpowiada potrzebom. Trzeba go wtedy odesłać towar na własny koszt Pocztą Polską lub Kurierem. Odesłany towar zostanie wymieniony na każdy inny zamówiony przez stronę, wybrany wedle uznania spośród dostępnych w naszym sklepie. Dodatkowo w notatce do zamówienia należy uwzględnić iż jest to "towar na wymianę".

Uwaga!
Przy wymianie towarów koszt przesyłki liczony jest jak przy zamówieniach na kwotę poniżej 10zł.

Produkty wysyłamy w przeciągu 3 dni roboczych od momentu zamówienia, przeważnie robimy to na następny dzień od złożenia zamówienia za pomocą firmy kurierskiej DHL. Przesyłki docierają do klientów w przeciągu 24h od momentu wysłania.

Przy zakupach powyżej 40zł, przy przedpłacie wysyłka gratis, pobranie kosztuje 5zł. Poniżej 40zł koszt wysyłki to 10 zł doliczane do zamówienia.